Качество цветов

Невозможно оспорить тот факт, что цветочные плантации Эквадора - производят самые лучшие цветы в мире.
Визитная карточка Эквадора - это самые крупные и стойкие в мире розы.
В цветочном мире Эквадор - это страна № 1, с огромным разнообразием растений и сортов, от традиционной розы, хризантемы и гвоздики, до тропической экзотики.

Факторы влияющие на качество цветов

Цветы - живые растения, их производство требует знаний и опыта персонала плантации, а высочайшее качество цветов - это всегда совокупность многих факторов.
Наши специалисты отбирают лучшие плантации для закупки цветов. Мы тщательно следим за уровнем и качеством агротехники применяемой в хозяйстве, здоровьем растений, соответствию стандартам, подготовкой растений к транспортировке.

Климат

Это климатические и географические условия региона, где расположена плантация, количество солнечных дней, наличие и запасы водных ресурсов, высоту над уровнем моря, суточные и годовые температурные колебания.

Агротехника

Компетентность персонала плантации, агротехнический уровень хозяйства, применяемые приёмы посадки цветов, состояние и качество оборудования теплиц, правильность формирование растений.

Здоровье растений

Состояние и возраст растений, соответствие эталонным характеристикам сорта, отсутствие мутаций, наличие заболеваний и паразитов.
Профилактические меры и санитарные мероприятия.

Подготовка и упаковка

Подготовка к длительной дороге и упаковка – важный фактор, влияющий на сохранность растения. Сроки и температура гидратации, чистота в цеху обработки, температурный режим в холодильных камерах.

Уровень плантации

Это совокупность многих факторов: качество пленки, уровень агротехники, уход за растениями, обработка, подготовка к транспортировке, правильная гидротация и качество холодильников, надежная упаковка цветов.

Затраты на производство

Хороший цветок не может быть дешевым. Элитные цветочные бренды для производства стабильно красивого и качественного растения должны регулярно вкладывать в плантацию большие средства и много ручного труда.

Персональный контроль качества

Вы можете заказать у нас услугу индивидуального контроля качества цветов. Все закупленные для Вас цветы и растения в холодильниках карго компании будут проверенны на соответствие международным стандартам качества. Дополнительно мы оказываем услугу по персональному контролю температурного режима на всем пути следования. В этом случае в одну из Ваших коробок будет помещен специальный прибор измеряющий температуру. Прибор позволит Вам определить все колебания температуры и выявить возможные проблемы при танспортировке груза.

Рассмотрение рекламаций

Все без исключения рекламации (претензии о не соответствии количества, претензии по качеству, претензии по размеру бутонов, претензии по потере коробок) должны отправляться нам обязательно в письменной форме по электронной почте.
Отправки рекламаций должна производиться не позднее, чем через 24 часа после получения цветов.
В случае передачи уведомления иными путем, Ваша рекламация рассмотрена не будет.

Фотографии это важная доказательная база

Все рекламации необходимо сопровождать фотоматериалами, также отправленными нам по электронной почте. Фотоматериалы служат доказанной базой для диалога с плантациями и позволяют вернуть Ваши деньги на Ваш баланс. В случае отсутствия фотоматериалов Ваши претензии также будут рассмотрены, но мы не гарантируем компенсацию.

Какие фотографии необходимо присылать?

На фотографиях должны быть четко видны:
Названия плантаций; Номер AWB;
Предмет Вашей претензии.
Фотографии обязательно должны фиксировать проблему полностью, (если Вы предъявляете претензию на 200 стеблей, то на фотографиях должны быть показаны проблемы не 25 стеблей, а всех 200 стеблей).

Качество фотографий - это важный фактор

Качество фотоматериалов должно быть четким и все детали ясно видны, в противном случае сложно убедить плантацию возвратить деньги.
Большинство плантаций требуют фотографии штрих — кодов, размещенных на каждой упаковке цветов. Без фотоматериалов с четко читаемыми штрих-кодами плантации могут проигнорировать претензии.

Если нет возможности быстро отправить фото

Если у Вас нет возможности сразу же сделать и отправить фотографии, то допустимо, отправить письмо с предметом рекламации и уведомлением, о том, что фотографии поступят позже. В случае, невозможности предоставить фото на весь объем претензии, дополнительные фотографии можно дослать на почту в течении 24-х часов с момента от подачи претензии.

Рекламация – это важный официальный документ

Рекламация – это важный, официальный финансовый документ, от которого зависит возврат средств на Ваш баланс. Мы настойчиво рекомендуем не отправлять рекламации и фотоматериалы через мессенджеры Viber, Whatsapp, Skype.

Следует учитывать, что при расчете суммы претензии о не соответствии количества, по качеству, по размеру бутонов, плантация возмещает только стоимость цветов, а расходы на доставку возмещению не подлежат.

Качество цветов и растений